2021-02-04
Osoby, które pracowały lub pracują za granicą, zastanawiają się jaką emeryturę otrzymają, zwłaszcza gdy zbliża się wiek uprawniający do pobierania świadczenia. Pytania często dotyczą, czy przysługuje polska czy zagraniczna emerytura. Są również osoby, które mogą wystąpić o rentę międzynarodową. Teraz w tych sprawach można skonsultować się z ekspertem ZUS poprzez wideorozmowę. Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił e-wizyty w zakresie emerytur i rent międzynarodowych.
Obecnie ZUS wypłaca ponad 153 tys. zagranicznych emerytur i rent. Osób, które pracowały przez część swojej kariery zawodowej za granicą jest coraz więcej.
- Stąd też nowa usługa dla naszych klientów, czyli możliwość wideorozmowy z pracownikiem ZUS w zakresie świadczeń międzynarodowych. Zanim złożymy wniosek, bądź zaczniemy kompletować dokumenty, warto wcześniej skonsultować się z nami, by wyjaśnić ewentualne wątpliwości i otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące świadczenia za pracę w różnych krajach. Teraz jest to wyjątkowo łatwe, bo w swojej sprawie można porozmawiać z pracownikiem przez internet, bez wychodzenia z domu - informuje Katarzyna Krupicka regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
Wystarczy telefon z dostępem do internetu
E-wizytę rezerwujemy poprzez stronę internetową www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”. Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę zajmującą się realizacją umów międzynarodowych.
Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów:
✔ Oddział ZUS w Bydgoszczy - Włochy;
✔ Oddział ZUS w Chrzanowie - Belgia;
✔ Oddział ZUS w Gdańsku – Wielka Brytania;
✔ Oddział ZUS w Częstochowie – Wielka Brytania;
✔ Oddział ZUS w Krakowie - Holandia;
✔ Oddział ZUS w Lublinie - Irlandia;
✔ I Oddział ZUS w Łodzi – Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec,
✔ Oddział ZUS w Nowym Sączu – Czechy, Słowacja, Australia,
✔ Oddział ZUS w Opolu – Niemcy;
✔ Oddział ZUS w Elblągu – Niemcy;
✔ Oddział ZUS w Wałbrzychu – Niemcy;
✔ Oddział ZUS w Płocku – Niemcy;
✔ Oddział ZUS w Rzeszowie – Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia,
✔ Oddział ZUS w Szczecinie – Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja;
✔ Oddział ZUS w Tarnowie – Austria, Lichtenstein, Słowenia;
✔ Oddział ZUS w Toruniu - Dania, Szwajcaria, Węgry;
✔ I Oddział ZUS w Warszawie – Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.
Jak połączyć się z ekspertem ZUS
Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu z nim. Dzień przed spotkaniem na podany numer telefonu osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma sms z przypomnieniem o niej, natomiast w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma maila, w którym będzie link do rozmowy.
To klient inicjuje rozmowę z ekspertem ZUS. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi on wejść na podany w emailu link i dopiero wówczas nastąpi połączenie online z pracownikiem ZUS. Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty - tłumaczy rzeczniczka.
Więcej szczegółów na temat e-wizyty w ZUS można uzyskać pod adresem www.zus.pl/e-wizyta.
Tekst i grafika: Katarzyna Krupicka - regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa podlaskiego.
